Termenii și condițiile generale de utilizare ale magazinului online gardj.com (denumite în continuare: „Termeni de utilizare”) stabilesc condițiile de cumpărare și vânzare, precum și drepturile și obligațiile furnizorului și ale clienților. Furnizorul operează exclusiv pe teritoriul Uniunii Europene, iar livrările sunt disponibile în toate regiunile eligibile din UE. Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi prin magazinul online, clientul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu acești Termeni de utilizare.

1. Informații despre companie

Denumirea companiei: Garant24 d.o.o.
Adresă sediu: Strma ulica 8, 2000 Maribor, Slovenia
Număr de înregistrare: 9620192000
Număr TVA: SI23971924 (entitate plătitoare de TVA)
Data înregistrării: 20 martie 2024
Activitate principală: Retail

2. Informații de contact

Pentru orice întrebări, asistență sau suport, clienții pot contacta:

3. Procesul de comandă

Comenzile pot fi plasate prin:

  • Magazinul online la gardj.com
  • Email la info@gardj.com
  • Telefon la +386 70 654 116

La efectuarea comenzii prin email sau telefon, clientul trebuie să furnizeze informații complete și corecte (nume, adresă de livrare, selecția produselor, cantitate etc.) pentru ca această comandă să poată fi procesată corespunzător. După plasarea comenzii, o confirmare va fi transmisă pe emailul clientului.

4. Metode de plată

Furnizorul oferă următoarele opțiuni de plată:

  • Plata online prin Stripe: Plăți sigure prin Visa, MasterCard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link, iDEAL, EPS, Przelewy24.
  • Plata la livrare (COD): Plata se face curierului la livrare în numerar/card (pentru anumite produse și regiuni).
  • Plata după livrare (factură): Vă vom trimite o factură pe care o puteți plăti prin transfer bancar în ziua primirii comenzii (pentru anumite produse și regiuni).
  • PayPal: Plăți online rapide și sigure prin contul dumneavoastră PayPal.
  • Transfer bancar: Plata direct în contul nostru bancar (detaliile sunt furnizate la finalizarea comenzii).

5. Livrare

Comenzile sunt expediate prin intermediul serviciilor de curierat selectate la adresa furnizată de client. Termenul de livrare estimat este de 3-30 de zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de tipul produsului. Un interval de timp de livrare mai precis va fi indicat direct pe pagina produsului. Costurile de expediere sunt calculate la finalizarea comenzii în funcție de dimensiunea și greutatea produsului. Pentru anumite articole, livrarea este gratuită – acest lucru va fi indicat pe pagina produsului respectiv.

La livrare, clientul trebuie să verifice coletul pentru completitudine și eventuale deteriorări vizibile. În cazul deteriorării vizibile a ambalajului, clientul trebuie să anunțe imediat curierul sau să refuze expedierea.

6. Returnări și reclamații

Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără a preciza motivul (în conformitate cu reglementările UE privind protecția consumatorilor pentru contractele la distanță).
Retragerea trebuie transmisă în scris prin email sau poștă, iar produsul returnat în stare nedeteriorată și completă. Costurile de returnare sunt în sarcina clientului, dacă nu se convine altfel sau dacă returnarea se datorează unui articol deteriorat sau incorect.
Procesul detaliat de returnare și rambursare este descris în Politica de returnare disponibilă pe site.

7. Garanție

Toate produsele includ o garanție de 1 an împotriva defectelor de fabricație. Perioada de garanție începe în ziua în care clientul primește produsul.

Pentru a solicita garanția, clientul trebuie să anunțe furnizorul cu privire la problemă și să furnizeze dovada achiziției (factura).
Instrucțiunile pentru returnare, reparație sau înlocuire vor fi furnizate ulterior. Garanția nu se aplică pentru daune cauzate de utilizarea sau instalarea necorespunzătoare.
Pentru mai multe informații, clienții pot contacta suportul prin telefon sau email.

8. Protecția datelor

Furnizorul se angajează să protejeze datele cu caracter personal ale clienților în conformitate cu GDPR și legislația slovenă privind protecția datelor.

Datele cu caracter personal (de ex., nume, adresă, email, telefon) vor fi utilizate numai pentru îndeplinirea comenzii, livrare și comunicarea cu clientul.
Furnizorul nu transmite datele cu caracter personal către terți fără consimțământ explicit, cu excepția cazurilor în care acest lucru este impus de lege.

Site-ul utilizează de asemenea cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Continuând navigarea pe site, utilizatorii își exprimă acordul privind utilizarea cookie-urilor.
Detalii despre modul de prelucrare a datelor și cookie-urilor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

9. Dispoziții suplimentare

  • Achizițiile de pe gardj.com sunt disponibile fără înregistrarea unui cont de utilizator
  • Toate prețurile sunt afișate în moneda locală a țării respective și includ TVA.
  • Toate operațiunile sunt guvernate de legislația Republicii Slovenia.
  • În caz de litigii, furnizorul și clientul vor încerca să rezolve situația pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o soluție, competența aparține instanței din Slovenia, în funcție de sediul înregistrat al furnizorului.
  • Furnizorul nu este răspunzător pentru niciun prejudiciu cauzat de instalarea necorespunzătoare efectuată de către client.
  • Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni de utilizare. Versiunea actualizată intră în vigoare la publicarea pe gardj.com.