Politica de retur

Termen de returnare:

• Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea comenzii, pentru a putea verifica dacă vi se potrivesc.
• După acest termen returnarea nu mai este posibilă, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel cu serviciul nostru de relații cu clienții.
• Rambursarea sumei se procesează în cel mult 10 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat.

Condiții de returnare:

Starea produsului:

• Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nefolosit și nedeteriorat.
• Toate componentele (de ex. instrucțiuni, accesorii) trebuie returnate împreună cu produsul.

Dovada cumpărării:

• Este necesar bonul fiscal sau un document de cumpărare valabil. Fără acesta nu putem procesa returul.

Produse reduse:

• Pentru produsele cumpărate cu reducere se rambursează prețul efectiv plătit, nu prețul inițial dinaintea reducerii.

Verificare:

• După primirea produsului returnat, echipa noastră îl verifică pentru a se asigura că îndeplinește toate criteriile de returnare.
• Dacă nu sunt îndeplinite condițiile de returnare, returul va fi refuzat.

Procesul de returnare:

Contactați serviciul de relații cu clienții:

• Înainte de a returna orice produs, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin e-mail (info@gardj.com) sau telefonic.
• Echipa noastră vă va trimite instrucțiunile de returnare și adresa corectă de retur.

Ambalare și transport:

• Produsul trebuie ambalat în siguranță, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
• Costurile de expediere a returului sunt suportate de client, cu excepția cazului în care returul se datorează unei greșeli din partea noastră.

Recomandare:

• Vă recomandăm să alegeți o livrare cu urmărirea coletului, pentru a putea confirma livrarea produsului returnat.

Rambursarea sumei:

Procesare:

• După ce verificăm și aprobăm produsul returnat, vă vom informa prin e-mail despre stadiul returului.

Modalitatea de rambursare:

• Suma va fi rambursată prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare (de ex. card de credit, transfer bancar).

Taxe suplimentare:

• Costurile inițiale de livrare nu se rambursează, cu excepția cazului în care returul se datorează unei greșeli din partea noastră.

Excepții:

Produse care nu pot fi returnate:

• Produse realizate la comandă sau personalizate.
• Produse cu termen de valabilitate limitat (de ex. materiale perisabile).

Produse deteriorate:

• Produsele deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare de către client nu pot fi returnate.

Retur incomplet:

• Dacă produsul este returnat fără componente sau documentație, returul nu va fi procesat.