Termenii și condițiile generale de utilizare ale magazinului online gardj.ro (denumite în continuare „termeni și condiții”) stabilesc condițiile de cumpărare și vânzare, precum și drepturile și obligațiile furnizorului și ale clienților. Furnizorul își desfășoară activitatea exclusiv pe teritoriul Uniunii Europene, iar livrarea este posibilă în toate regiunile eligibile din UE. Prin utilizarea site-ului sau prin plasarea unei comenzi în magazinul online, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești termeni și condiții.
1. Informații despre companie
Denumirea firmei: Garant24 d.o.o.
2. Informații de contact
Pentru întrebări, asistență sau ajutor, clienții ne pot contacta la:
- E-mail: info@gardj.com
- Telefon: +386 70 654 116
3. Procesul de comandă
Comanda poate fi plasată:
- În magazinul online, la adresa gardj.ro
- Prin e-mail, la info@gardj.com
- Telefonic, la +386 70 654 116
La comenzile prin e-mail sau telefonice, clientul trebuie să furnizeze date complete și exacte (nume, adresă de livrare, produsul ales, cantitate etc.), pentru ca comanda să poată fi procesată corect. După plasarea comenzii, clientul primește o confirmare prin e-mail.
4. Modalități de plată
Furnizorul oferă următoarele opțiuni de plată:
- Transfer bancar (în avans): După finalizarea comenzii veți primi datele noastre bancare. Pentru comenzi de minimum 10 688 lei, oferim pentru această modalitate de plată o reducere de 534 lei. Procesăm comanda după primirea plății.
- Plata după livrare (pe bază de factură): Primiți o factură pe care o achitați prin transfer bancar în ziua primirii coletului (pentru anumite produse și regiuni). Pentru această modalitate de plată percepem o taxă de 534 lei.
- Card de credit sau de debit, Apple Pay și Google Pay: Plată sigură cu cardul Visa, Mastercard sau American Express, precum și prin Apple Pay sau Google Pay. Plata este procesată criptat de furnizorul nostru de servicii de plată, Mollie.
- Klarna: Plătiți imediat, mai târziu sau în rate – în funcție de disponibilitate. Klarna poate efectua o verificare a bonității; se aplică termenii și condițiile Klarna.
- PayPal: Plată rapidă și sigură prin contul dumneavoastră PayPal.
5. Livrare
Comenzile sunt expediate prin servicii de curierat selectate, la adresa indicată de client. Termenul estimat de livrare este de 3–30 de zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de tipul produsului. Termenul exact de livrare este indicat direct pe pagina produsului. Costurile de livrare se calculează la finalizarea comenzii, în funcție de dimensiunea și greutatea produsului. Pentru unele produse livrarea este gratuită – această informație este indicată pe pagina produsului respectiv.
La livrare, clientul trebuie să verifice dacă coletul este complet și dacă prezintă deteriorări vizibile. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, clientul trebuie să anunțe imediat curierul sau să refuze coletul.
6. Retururi și reclamații
Clientul are dreptul ca, în termen de 14 zile de la primirea produsului, să se retragă din contract fără a indica motivul (în conformitate cu reglementările UE privind protecția consumatorilor la contractele la distanță).
7. Garanție
Toate produsele beneficiază de garanție de un an pentru defectele de fabricație. Perioada de garanție începe din ziua în care clientul primește produsul.
Pentru a solicita garanția, clientul trebuie să anunțe furnizorul despre problemă și să prezinte documentul de cumpărare (factura).
8. Protecția datelor
Furnizorul se obligă să protejeze datele cu caracter personal ale clienților în conformitate cu GDPR și cu legislația slovenă privind protecția datelor cu caracter personal.
Datele cu caracter personal (de ex. nume, adresă, e-mail, telefon) sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzii, livrare și comunicarea cu clientul.
Site-ul folosește și cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Prin continuarea utilizării site-ului, utilizatorii sunt de acord cu folosirea cookie-urilor.
9. Dispoziții suplimentare
- Cumpărăturile pe gardj.ro sunt posibile fără crearea unui cont de utilizator
- Toate prețurile sunt afișate în moneda locală a țării respective și includ TVA.
- Toate operațiunile sunt guvernate de legislația Republicii Slovenia.
- În cazul unui litigiu, furnizorul și clientul vor încerca să rezolve problema pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o soluție, competentă va fi instanța din Slovenia de la sediul furnizorului.
- Furnizorul nu răspunde pentru daunele cauzate de montajul necorespunzător efectuat de client.
- Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții. Versiunea actualizată intră în vigoare la publicarea ei pe gardj.ro.